Centro Assistenza Nexwa

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Domande frequenti

Non riesco ad accedere: cosa faccio?

Se non ricevi il messaggio, controlla indirizzo e spam. Se hai effettuato troppi tentativi, attendi prima di riprovare. Se non hai più accesso all’email o il recupero continua a fallire, scrivi all’assistenza.

Login, Google e recupero dell’accesso
Ho pagato ma non vedo l’ordine: come verifico?

Se la carta è stata addebitata ma l’ordine manca, attendi la conferma e ricontrolla l’account usato. Poi contatta l’assistenza con data, importo, email account e riferimento disponibile.

Pagamento riuscito, fallito o ordine assente
Ho inserito un link sbagliato: posso correggerlo?

Ricontrolla i dati nel checkout. Se hai già inviato un link sbagliato, contatta subito l’assistenza con ID e link inserito: la lista ordini non offre una modifica autonoma.

Inserire correttamente link e quantitĂ 
Posso richiedere un refill?

Per un ordine web segnala la diminuzione all’assistenza indicando ID ordine e differenza rilevata. Per gli ordini API è disponibile l’azione refill, soggetta all’accettazione per quell’ordine.

Drop, refill e garanzie
Il Codice Amico non funziona: cosa controllo?

Se il codice non è valido, verifica i caratteri o chiedilo di nuovo all’invitante. Puoi rimuoverlo e registrarti; non è prevista un’associazione retroattiva. Per errori persistenti contatta l’assistenza.

Trovare, condividere e inserire un Codice Amico
Come contatto l’assistenza?

Se non puoi accedere o usare la chat, scrivi a support@thewalloflinks.com. I Termini indicano una risposta di norma entro 7 giorni lavorativi.

Come contattare l’assistenza

Ti serve ancora una mano?

Apri l’assistenza nell’account per una richiesta specifica. Se non riesci ad accedere, scrivici via email.