Ritardi, ordini parziali e richieste di rimborso
Come segnalare problemi applicando i Termini di Nexwa.
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Come funziona, passo dopo passo
- Controlla stato, link e descrizione. Le indicazioni specifiche su avvio e durata non escludono variazioni o ritardi durante l’erogazione.
- I Termini prevedono l’elaborazione entro 72 ore dall’acquisto. Se il servizio non viene elaborato entro tale termine, puoi chiedere un rimborso all’assistenza; la richiesta viene valutata.
- Se accettato, il rimborso è disposto entro 7 giorni lavorativi. Per servizi eseguiti solo in parte, contatta l’assistenza per scegliere fra completamento e rimborso proporzionato alla parte non eseguita.
- Il rimborso avviene sul metodo originale o come credito wallet se concordato. Per servizi completati i Termini escludono il rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili. Consulta anche le condizioni sul recesso e sull’avvio anticipato.
- Per blocchi, modifiche, annullamenti o differenze dopo il completamento apri un ticket con ID, data e descrizione. Non è disponibile un comando di cancellazione autonoma.
Attenzione
Questa guida riepiloga i Termini collegati, che restano il riferimento per condizioni e diritti. Non promette l’accettazione di una singola richiesta.
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