Zahlung erfolgreich, fehlgeschlagen oder Bestellung fehlt
Ergebnis vor einem erneuten Kauf prüfen.
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Schritt für Schritt
- Implementiert sind Karte über Stripe und Wallet-Guthaben. Der Checkout zeigt den Endbetrag.
- Prüfe Bestätigungsseite, Meine Bestellungen und gegebenenfalls Wallet-Buchungen. Die Rückkehr zur Website allein bestätigt keine Zahlung.
- Bei Abbuchung ohne Bestellung prüfe Konto und Bestätigung, dann sende Datum, Betrag, Konto-E-Mail und Referenz an den Support. Bei Fehler oder Abbruch prüfe Meldung, Guthaben und Karte mit dem Herausgeber. Erst bei klarem Ergebnis erneut versuchen.
Wichtig
Keine vollständige Kartennummer, CVV oder API-Schlüssel senden. Erstattungen und Gutschriften erfordern Prüfung.
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