Pagamento riuscito, fallito o ordine assente
Verifica l’esito prima di tentare nuovamente un acquisto.
Ultimo aggiornamento:
Come funziona, passo dopo passo
- I metodi implementati sono carta tramite Stripe e credito wallet. Il checkout mostra l’importo finale prima della conferma.
- Dopo il pagamento controlla pagina di conferma, I miei ordini e, per wallet, Movimenti. Il solo ritorno al sito non sostituisce la conferma del pagamento.
- Se la carta è stata addebitata ma l’ordine manca, attendi la conferma e ricontrolla l’account usato. Poi contatta l’assistenza con data, importo, email account e riferimento disponibile.
- Se il pagamento fallisce o viene annullato, leggi il messaggio. Verifica i fondi e i dati con il gestore della carta; per wallet controlla il saldo. Riprova solo quando l’esito precedente è chiaro.
Attenzione
Non inviare numero completo di carta, CVV o chiavi API nei ticket. Non promettiamo accrediti o rimborsi prima della verifica.
Vai alla funzione
Questa guida ti è stata utile?
Feedback locale: non viene inviato all’assistenza. Per ricevere una risposta usa i contatti qui sotto.
Ti serve ancora una mano?
Apri l’assistenza nell’account per una richiesta specifica. Se non riesci ad accedere, scrivici via email.