Réponses rapides aux problèmes fréquents

Connexion, paiements, commandes, API et invitations.

Dernière mise à jour: 22 octobre 2026

Fonctionnement étape par étape

Connexion impossible ? Récupérez le mot de passe ou utilisez le bon compte Google ; sinon contactez l’assistance par e-mail.
Paiement réussi sans commande ? Contrôlez confirmation, compte et mouvements avant de repayer. Mauvais lien ? Signalez immédiatement ID et lien, sans garantie de modification.
Commande en attente, bloquée ou partielle ? Consultez états et délais. Terminée avec un écart ? Précisez quantité, lien et différence constatée.
Pour refill ou annulation web, demandez une vérification. L’API publie refill si accepté, aucune annulation.
Clé API introuvable ? Wallet et API ; le secret complet n’apparaît qu’à la création. Code Ami invalide ? Vérifiez avant l’inscription complète et lisez les conditions bonus.

Les articles liés détaillent les procédures. Préparez le numéro de commande pour toute demande individuelle.