Risposte rapide ai problemi frequenti

Accesso, ordini, pagamenti, API e inviti: da dove iniziare.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Come funziona, passo dopo passo

Non riesci ad accedere? Usa Recupera password o ripeti il flusso Google con l’account corretto; se necessario contatta l’assistenza via email.
Pagamento riuscito ma ordine assente? Controlla conferma, account e movimenti prima di ripagare. Link sbagliato? Segnala immediatamente ID e link: modifica o annullamento non sono garantiti.
Ordine non avviato, bloccato o parziale? Consulta gli stati e le condizioni sui tempi. Completato con una differenza? Indica all’assistenza quantità, link e differenza rilevata.
Vuoi un refill o annullare? Per gli ordini web richiedi una verifica al supporto. Via API è pubblicato refill, quando accettato; non c’è un’azione di cancellazione.
Non trovi la chiave API? Apri Wallet e API: le chiavi complete sono visibili solo alla creazione. Codice Amico non valido? Controllalo prima di completare la registrazione e consulta le condizioni bonus.

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